Рынок агрегаторов дробится: почему крупнейшие сервисы бронирования отелей теряют долю

Эксклюзив WT Рынок агрегаторов дробится: почему крупнейшие сервисы бронирования отелей теряют долю

Доля крупнейших сервисов бронирования отелей в России начала снижаться: по данным «Коммерсанта», в мае на топ-10 игроков пришлось 83,7% гостиничных продаж против 86% годом ранее.

На первый взгляд, снижение на 2,3 процентного пункта не выглядит драматичным, однако для рынка, где несколько крупных платформ долго удерживали подавляющую часть продаж, это заметный сигнал.

Эксперты, опрошенные порталом Welcome Times, связывают происходящее не с одним фактором, а сразу с несколькими процессами: последствиями конфликта гостиничных сетей с «Яндекс Путешествиями», усложнением структуры продаж, ростом новых игроков, усилением Trip.com и постепенным перераспределением трафика между агрегаторами.

Welcome Times представляет аналитический обзор ситуации на рынке онлайн-бронирования отелей с комментариями участников отрасли — представителей гостиничного бизнеса, экспертов в сфере туризма, онлайн-продаж и управления репутацией.

Директор по доходам УК «ВАЛО Сервис» Олег Гончарук считает, что делать далеко идущие выводы на основании данных одного месяца преждевременно.

По его словам, май действительно показал снижение совокупной доли крупнейших сервисов бронирования, однако часть изменений может объясняться не фундаментальным переделом рынка, а особенностями учета продаж.
После интеграции «Академсервиса» в экосистему Яндекса часть бронирований фактически может оставаться внутри группы, хотя в статистике учитывается отдельно.

Кроме того, растет доля агентств и OTA-платформ, работающих по модели субагентских продаж, когда бронирование проходит через несколько посредников. В таких случаях конечный отель видит финального партнера, а не всю цепочку продаж, поэтому оценивать реальные рыночные доли становится сложнее.

По мнению Гончарука, говорить о смене рыночного лидера пока рано.
Крупные игроки сохраняют ключевые преимущества — собственные экосистемы, доступ к большим массивам пользовательских данных и возможность предлагать путешественникам релевантные варианты размещения в нужный момент. Именно это позволяет удерживать аудиторию даже на фоне усиления конкуренции. При этом рынок действительно становится более плотным: новые игроки, в частности Т-Путешествия, используют опыт финтех-сервисов и современные инструменты онлайн-продаж.

Основатель HotConsulting Роман Сабиржанов связывает снижение доли топ-10 в том числе с последствиями конфликта крупных гостиничных сетей и «Яндекс Путешествий».

По его словам, в 2025 году часть сетевых гостиниц прекратила работу с Яндексом, что дало конкурентам возможность активизировать маркетинговые кампании и акции. Однако эксперт подчеркивает, что падение доли «Яндекс Путешествий» не стоит преувеличивать. По данным TravelLine, доля Acase.ru, который с 2025 года принадлежит Яндексу, сократилась с 13,68% до 10,69%, почти на 3 процентных пункта, а доля «Яндекс Путешествий» снизилась с 21,22% до 20,19%. Для сравнения, продажи через Bronevik.com уменьшились с 7,91% до 6,3%, хотя с этим сервисом не было публичного конфликта с гостиничными сетями.

Сабиржанов считает, что общее снижение доли топ-10 агрегаторов на 2,3 процентного пункта заметно, но не критично.
По его оценке, оно отражает скорее временное перераспределение продаж между сервисами, чем радикальный передел рынка. Поскольку конфликт между Яндексом и крупными сетями был урегулирован, можно ожидать стабилизации доли лидеров. При этом небольшие сервисы, получившие дополнительный трафик, теперь будут пытаться удержать его за счет более выгодных условий для отелей и клиентов.

Отдельным фактором становится рост Trip.com.
Директор по развитию финтех-решения «Плати по миру», эксперт Российского союза туриндустрии Павел Белов отмечает, что потребитель всегда сравнивает цены и выбирает тот сервис, где за меньшие деньги можно получить тот же продукт. По его словам, Trip.com как международная платформа использует эффект масштаба и глобальные договоренности, которые недоступны многим локальным игрокам. Это дает сервису возможность предлагать более привлекательные условия.

Белов сравнивает ситуацию с развитием маркетплейсов: когда потребитель увидел, что тот же товар можно купить дешевле, он начал уходить из традиционных магазинов в онлайн-каналы. Похожий механизм, по его мнению, работает и на рынке бронирований. Если международная площадка дает более выгодные цены и широкий выбор, часть аудитории будет постепенно перетекать туда. Пока российские сервисы не предложат сопоставимые цены или уникальный пользовательский опыт, этот тренд может сохраняться.

Генеральный директор сервиса управления репутацией бизнеса ORM-Service Василий Александров считает, что конфликт «Яндекс Путешествий» с гостиничными сетями имел не только коммерческий, но и репутационный эффект.

Когда крупные гостиничные операторы публично заявляют о несогласии с условиями агрегатора, для потребителя это становится сигналом о напряжении внутри рынка. Даже после формального урегулирования конфликта восстановление доверия требует времени.
По словам эксперта, конкуренты использовали этот момент для продвижения собственных предложений, а Trip.com на этом фоне смог заметно увеличить долю.

Перспективы рынка эксперты оценивают сдержанно.
Радикальной смены лидеров в ближайшее время они не ожидают, однако дальнейшее дробление рынка выглядит вероятным.

Крупные платформы сохранят сильные позиции благодаря экосистемам, данным и маркетинговым бюджетам, но небольшие сервисы и международные игроки будут усиливаться в отдельных сегментах.

Главная интрига связана с Trip.com: если не возникнет регуляторных ограничений, сервис может продолжить рост на фоне увеличения зарубежного турпотока и интереса российских путешественников к международным направлениям.

При этом рынок, по оценке экспертов, вступает не в фазу кризиса, а в более зрелую стадию конкуренции, где прежняя концентрация постепенно уступает место более сложной и фрагментированной структуре продаж.

Интересные статьи:

► Ресторан, столовая или доставка: как финансовая модель определяет выживаемость бизнеса
► Программы для бронирования отелей: топ-11 решений для отельеров
► Как мы вырастили выручку отеля в 2026 году относительно 2025 года: кейс без чудес

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

—
Источник