Колонка эксперта Сергей Скорбенко: «Новые инструменты Яндекса меняют поведение пользователей при бронировании»
Сервис Яндекс Путешествия расширил функциональность Экстранета — теперь владельцы объектов размещения могут самостоятельно управлять визуальным контентом и дополнять карточку отеля ключевой информацией.
Речь идет не просто о загрузке фото: отельеры получили фактически полный контроль над тем, как их объект выглядит и воспринимается внутри платформы. Можно добавлять до 300 изображений и видео, менять порядок, выбирать обложку, а также заполнять специальный блок «Важная информация», который сопровождает пользователя на всех этапах — от просмотра до получения ваучера.
Обновления, по сути, превращают карточку отеля внутри агрегатора в полноценный цифровой аналог официального сайта — с быстрым обновлением данных (в течение 1–2 часов) и возможностью гибко управлять ожиданиями гостя.
По данным компании, визуальный контент напрямую влияет на конверсию: наличие десяти фотографий увеличивает ее на 30%, а каждые дополнительные 50 изображений добавляют еще около 10%.
Как отмечает директор по развитию бизнеса Яндекс Путешествий Анна Очеретько, спрос на такие инструменты сформировался со стороны самих партнёров: пользователи всё чаще принимают решение о бронировании, опираясь на полноту и прозрачность информации об объекте.
При этом за расширением возможностей стоит более глубокая трансформация роли агрегаторов на рынке.
На это обращает внимание генеральный директор Skorbenko Hotel Management Сергей Скорбенко:
«Это абсолютно разумное и логичное действие Яндекса. Компания видит, что гостям нужно больше информации и они уходят на сайты отелей. Поэтому текущая доработка — не что иное, как желание Яндекса забрать себе аудиторию сайтов отелей.
Пользователям становится удобнее (не надо никуда переходить), а отельеры сами с удовольствием напишут всю информацию в карточку Яндекса, ведь они хотят, чтобы инструмент работал лучше. Более того, при желании Яндекса такая карточка со временем может оказаться в выдаче выше, чем официальный сайт отеля.
С точки зрения роста конверсии здесь безупречная логика: дать отелю возможность показать тот же качественный контент, что и на официальном сайте, чтобы бороться за клиента на последней миле. Предоставив отельерам полный контроль, Яндекс легитимизирует свою карточку как «официальный источник». Зачем идти на сайт отеля после просмотра на агрегаторе, если информация будет полной?
То есть сайт отеля теряет свое главное конкурентное преимущество — эксклюзивность визуального контента и детальной информации. При этом у Яндекса останутся: подборки, кэшбэк баллами, удобная оплата и т.д. Клиент останется там, где ему удобнее сравнивать, — то есть на агрегаторе.
Цифры Яндекса (30% за 10 фото + 10% за каждые 50) — это классика.
Для тех, кто настроил ценовую политику, залил базовый контент и получает стабильный поток броней через этот канал, Яндекс Путешествия даёт возможность превратить отель в «бренд внутри маркетплейса». Для тех, кто умеет управлять конверсией, это означает рост доли рынка, снижение CPA и чистую дополнительную прибыль. Просто нужно уметь пользоваться инструментами ОТА».
По факту рынок движется к модели, в которой агрегатор становится не витриной, а основной точкой контакта с клиентом.
И вопрос уже не в том, пользоваться ли такими платформами, а в том, кто быстрее научится играть по их правилам.
Интересные статьи:
► «Портрет отельера»: Юлия Бедаш, директор гостиницы «Дельта» г. Севастополь
► «Портрет отельера»: Эдуард Демидов, председатель комиссии отельеров «ОПОРЫ РОССИИ» (Санкт-Петербургское отделение)
► Юрий Феодосиади: «Три заблуждения об отельной аналитике, из-за которых бизнес теряет прибыль»
Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
—
Источник