«Отель на практике»: тихий час отменяется?

Колонка эксперта «Отель на практике»: тихий час отменяется?

Гостиничный бизнес редко бывает тихим — даже когда речь идёт буквально о тишине.

Один соседский бар, несколько динамиков и целое лето превращаются для отельеров в сезон борьбы не за клиентов, а за покой.

В нашу рубрику пришло письмо от крымского владельца мини-отеля, чьи гости вместо отдыха поют хором с ди-джеем буквально через стенку.

Как действовать, когда полиция бездействует, а администрация на стороне шумных соседей?

На вопрос читателя отвечает приглашенный редактор рубрики «Отель на практике» — управляющий и владелец мини-отеля «Южная Дача» (г. Геленджик) Олег Козыров, знакомый с реальностью малого гостиничного бизнеса.

Вопрос отельера:

— Уважаемая редакция!

У нас есть мини-отель в Крыму, 10 номеров, тишина и виноград. Но с весны рядом открылся пляжный бар с музыкой до трех ночи. Гости сбегают, жалобы льются рекой.

Полиция не реагирует, администрация «на стороне бизнеса».

Есть ли вообще законные способы защитить себя? Или проще закрываться?

Спасибо за ответ.

Отвечает Олег Козыров:

— Кроме законных способов, других путей я не вижу. В каждом регионе, крае или области действуют свои законы о соблюдении тишины, и все обязаны их выполнять.

Если нарушают — нужно жаловаться последовательно, поднимаясь по ступеням все выше и выше. Такие жалобы никогда не остаются без внимания: «верхние» чиновники, устав от наплыва обращений, спускают их обратно вниз с требованием разобраться.

В Краснодарском крае, например, шуметь запрещено по будням с 23:00 до 8:00, а в выходные — с 08:00 до 10:00. Плюс в выходные есть дневной «тихий час» — с 13:00 до 15:00. В каждом регионе свои рамки, но принцип общий.

Действовать стоит в правовом поле: сначала обратиться к участковому, потом — выше, вплоть до прокуратуры. Постоянные, системные жалобы дают эффект.

Однако важно помнить: прежде чем жаловаться, убедись, что у тебя самой с документами всё в порядке. Проверяющие могут заинтересоваться и твоим гостевым домом.

Конечно, любой плохой мир лучше войны, но если переговоры с владельцами музыкального заведения уже проведены и не дали результата — остается только правовой путь.

От редакции:

Если в вашей гостиничной или ресторанной работе случались спорные, неоднозначные или просто любопытные ситуации, где нужен взгляд со стороны — напишите нам о них на welcome@welcometimes.ru.

Мы разбираем реальные истории, ищем практичные решения и публикуем их в рубрике «Отель на практике». Нам важен ваш опыт и ваши вопросы.

Интересные статьи:

► Применение информационных технологий в гостиничном бизнесе
► Крымский туризм 2025: рекорды, тренды и вызовы для владельцев малого бизнеса
► Зачем отелю собственный «маркетплейс» услуг

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

—
Источник