Колонка эксперта От репутации до кадров: зачем бизнесу промышленный туризм
Экскурсии на действующее производство могут решать сразу несколько задач бизнеса: укреплять доверие заказчиков, расширять аудиторию бренда и знакомить будущих сотрудников с предприятием.
Их эффективность определяется тем, как посещения встроены в коммуникационную и кадровую стратегию компании. При этом организация маршрутов требует ресурсов и должна учитывать рабочий ритм производства.
Практическим опытом делятся Роман Ковалев, директор компании «Виво Маркет», Надежда Лукнова, руководитель проекта «Не просто валенки», и Карина Багаева, заместитель генерального директора завода «Электрощит Самара» по маркетингу, взаимодействию с органами власти и связям с общественностью. Тенденции направления комментирует Вита Саар, глава комитета Российского союза туриндустрии по развитию устойчивого туризма и руководитель программы «Гостеприимные города “Росатома”».
Промышленный туризм — одно из наиболее востребованных направлений для внутреннего туризма, показали результаты опроса Минэкономразвития и сервиса путешествий Туту за 2025 год.
Так считают 23% субъектов-респондентов (всего в исследовании участвовали 48 регионов). Кроме того, экскурсии на производство назвали перспективным для развития видом туризма 38% опрошенных субъектов РФ.
Что от развития промышленного туризма получает бизнес?
Опрошенные biz360.ru эксперты отмечают, что прежде всего — через B2B и B2C-взаимодействие растет доверие к бренду.
«Участие организации в промышленном туризме — хорошая возможность заявить о себе, приоткрыть завесу производства для потенциальных клиентов, укрепляя имидж компании как гаранта качества», — говорит директор компании-оператора социального питания «Виво Маркет» (Волгоградская область) Роман Ковалев.
Он добавил, что экскурсанты часто размещают в соцсетях фото и видео из производственных цехов, делятся впечатлениями. Нередко такая обратная связь приводит в компанию новые группы, отметил Роман Ковалев.
В целом, «Виво Маркет» развивает промышленный туризм в нескольких направлениях: имиджевые экскурсии с посещением объектов для партнеров компании, коммерческие познавательные программы для школьников и профориентационные мероприятия для будущих сотрудников — студентов профильных направлений. Роман Ковалев уточнил, что доход от платных экскурсий «носит не ведущий характер» и идет «на покрытие общих организационно-экскурсионных расходов».
О виральности мероприятий, связанных с промышленным туризмом, говорит и руководитель проекта «Не просто валенки» Надежда Лукнова.
Она с 2023 года проводит экскурсии по цехам Ярославской фабрики валяной обуви.
«Экскурсанты делятся впечатлениями в соцсетях, снимают видео, рассказывают друзьям. Каждый пост или устный отзыв — это расширение нашей аудитории. А в этом направлении нам еще расти и расти», — говорит она. Вместе с тем, руководство не планирует «принимать туристов каждый день большими автобусами», поскольку тогда «цеха перестанут быть цехами», уточняет Лукнова.
Для завода Электрощит Самара (Самарская область) экскурсии также являются имиджевым инструментом. При этом он, по словам заместителя генерального директора предприятия по маркетингу, взаимодействию с органами власти и связям с общественностью Карины Багаевой, направлен не на прямое продвижение продукта, а на решение долгосрочных бизнес-задач — повышение доверия со стороны B2B-клиентов и партнеров, укрепление отраслевого статуса. Промышленные экскурсии на завод проводятся с 2023 года, ежегодно его посещают более 2 тыс. человек.
«Мы работаем в сегменте сложного промышленного оборудования, где решение о сотрудничестве принимается на основе оценки производственных возможностей поставщика. Посещение производства позволяет заказчикам, проектным институтам и партнерам оценить масштаб мощностей, технологическую оснащенность и систему контроля качества», — сказала Карина Багаева, уточнив, что экскурсии на предприятие бесплатные.
Влияние на кадровую политику
Дополнительное преимущество от организаций экскурсий на производство для бизнеса — профориентация и работа с потенциальными сотрудниками.
«Более 80% наших посетителей — ученики средней школы, которые только начинают задумываться о будущем и выборе профессии. Наша основная задача — познакомить ребят с профессиями пищевой промышленности и показать открывающиеся перед ними карьерные возможности.
У нас нет специальной цели отследить, какой процент наших экскурсантов в итоге пошел по пищевому профессиональному пути, однако мы можем привести примеры, когда пятеро студентов, побывавших на экскурсии, в итоге были трудоустроены в компанию на позиции пекарей и сменного технолога», — говорит Роман Ковалев.
С ним согласна Карина Багаева. Она добавила, что экскурсии для студентов профильных специальностей и учебных заведений помогают решать проблему с кадрами.
«Мы показываем современное производство, его технологичность и масштаб, что способствует привлечению молодых специалистов на предприятие», — отметила она.
Тренды для посетителей
Туристов экскурсии на производство привлекают возможностью увидеть современные технологии и инженерные решения, заглянуть внутрь крупных предприятий, считает глава комитета Российского союза туриндустрии по развитию устойчивого туризма, руководитель программы «Гостеприимные города “Росатома”» Вита Саар.
Надежда Лукнова отметила, что показывать людям производство — значит, дарить им новый опыт, благодаря которому они видят, как создаются те или иные вещи и узнают больше об истории страны.
Один из основных трендов промышленного туризма в России — расширение границ, говорит Вита Саар.
Если раньше туристы интересовались только производственными площадками, то теперь они хотят узнать о территории в целом: городе, жителях, образовательных и карьерных возможностях, качестве жизни. Еще одна тенденция связана с развитием современных интерактивных форматов: созданием VR- и AR-пространств, интерактивных музеев и цифровых экспозиций.
По мнению Виты Саар, интерес к направлению будет расти.
«Сегодня это уже не локальный формат, а полноценный инструмент профориентации, развития внутреннего туризма и знакомства с современными российскими технологиями и территориями. Особенно востребованы семейные и молодежные маршруты, совмещающие посещение предприятий, университетов и городских инфраструктурных объектов», — сказала она.
Интересные статьи:
► Мастер-план Сочи должен увязать инвестиционные проекты с развитием курортной инфраструктуры
► Как отельная культура меняет архитектуру элитного жилья
► Каналы продвижения турпродукта в Китае: где рождается желание поехать и где закрывается бронь
Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
—
Источник